Customer Experience Specialist

80-100%

Das erwartet dich

Als Marktführer im Bereich der ästhetischen Zahnkorrektur mit Aligner und Veneers stärken wir tausende Menschen in ihrem Selbstvertrauen. Von der Beratung in unseren Praxen über die hauseigene Produktion bis hin zur Behandlung durch unser Medical Team – wir vereinen Innovation mit hochstehender zahnmedizinischen Qualität zu einem fairen Preis.


37 Standorte, 300 Mitarbeitende, 28 Nationalitäten:

bestsmile steht für eine spannende, dynamische und offene Unternehmenskultur. Bei uns wirst du gefördert und gefordert, damit du dein volles Potential zeigen kannst.

Lass dich von unserem Spirit mitreissen.


Aufgaben

  • Analyse und Optimierung des Kundenerlebnisses in unseren Shops
  • Einführung einer Messbarkeit der Kundenerfahrung / Kundenzufriedenheit
  • Schulung des medizinischen Personals bezüglich Kundenumgang
  • Projektmanagement zur Einführung neuer Massnahmen

Damit machst du uns noch besser

  • mindestens 3 Jahre berufliche Erfahrung in Customer Experience Design / Verkaufstrainings im Retail
  • hohe analytische Fähigkeiten zur Interpretation von Statistiken und Daten
  • Du bist sprachgewandt, sprichst fliessend Deutsch, Französisch und Englisch, weitere Sprachen wie Italienisch sind von Vorteil
  • Wir freuen uns auf eine kundenorientierte Person mit einem hohen Mass an Sozialkompetenzen im Umgang mit Mitarbeitenden

Davon profitierst du

Ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet, Verantwortung und fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Wir stehen für Kollegialität sowie Mitreden auf Augenhöhe.

 

  • Office an Toplage im 11. Stockwerk des Wintowers mit 360-Grad-Aussicht und Dachterrasse, ausgerüstet mit E-Scootern, Gratisgetränken und Snacks.
  • Um sämtliche Unternehmensbereiche kennen zu lernen, erwarten dich nebst einem Welcome-Morning auch einen Tag im Shop und der Produktion.
  • Dank Gleitzeit kannst du deine Arbeitszeiten flexibel gestalten und regelmässig aus dem Home Office arbeiten.
  • Deine Ferientage nehmen mit dem Dienstalter zu.
  • Du hast die Möglichkeit, von kostenlosen bestsmile-Behandlungen (Aligner und Relax Retainer), Röntgen und Bleaching sowie Vergünstigungen bei den Veneers zu profitieren. Zudem warten weitere attraktive Rabatte unserer Partnerfirmen auf dich.
  • Deine Freunde und Familie geniessen besondere Behandlungsrabatte.
  •  Als Team erhaltet ihr monatlich ein Budget, um gemeinsam eigene Events zu organisieren. Weitere Anlässe finden im grösseren Rahmen jeden Sommer und Winter mit dem gesamten bestsmile Team statt.


Die Stelle ist genau die richtige Herausforderung, nach der du gesucht hast?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!